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工商总局将明确界定何为“7天无理由退货”

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2015-01-15 15:27【

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新消法对网购、电视购物等非现场购物推行“7天无理由退货”,国家工商总局消保局副局长黄建华近日在推进媒体购物行业规范联席会上透露,由于在 实施过程中发现“7天无理由退货”最容易引起争议,工商总局将制定落实消法“7天无理由退货”规定的指引,对无理由退货的具体标准做出更明确规定。


黄建华说,现在对什么样的商品能无理由退货,商家和消费者之间往往标准不一,一些商家还无限扩大不能退货商品的范围。工商将在指引文件中对哪些商品能退,哪些商品不能退,给经营者消费者一个具体的操作细则。比如服装没有了吊牌,电器缺了说明书,这些关键性配件是和商品主体本身不可分割的,容易导致无法再使用,如果丢失了就不能无理由退货了。


另外,工商抽查发现,电商网上卖假货,工商总局今年将进一步加大网络、电视、电话、广播销售商品的抽查。而经营者也将实行首问和先行赔付制度,发生消费纠纷,经营者必须负责,鼓励进行赔偿先付。 


相信有了对“七天无理由退货”标准的明确界定,经营者和消费者之间的退货摩擦会得到大大缓解,对双方各自的权益都能得到有效的保障。先淘卫浴天猫旗舰店也曾遭遇过消费者退货事件,只要货品没被恶意损坏,不影响再次销售,我们的店铺都会接受退货申请,这其实也是我们对自己的产品质量及其自信的表现。除了七天无理由退货的承诺,先淘卫浴对其不锈钢水龙头等系列卫浴产品均承诺质保50年,消费者朋友可以放心选购先淘的产品。

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